Veelgestelde vragen

Je kunt veilig afrekenen met de beschikbare betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden weergegeven, waaronder iDEAL en Bancontact waar beschikbaar.

Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging op het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je iets wilt wijzigen. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we wat er nog mogelijk is.

Je bestelnummer staat in de orderbevestiging die je na je bestelling per e-mail ontvangt. Vermeld dit nummer wanneer je contact met ons opneemt over een bestaande bestelling.

Shogun TCG is gevestigd in Nederland. Bestellingen worden vanuit Nederland zorgvuldig verpakt en verzonden.

Producten die op voorraad zijn worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. Bij pre-orders geldt de aangegeven releasedatum of verwachte leverperiode.

Wanneer je bestelling met tracking wordt verzonden, ontvang je de verzendinformatie zodra je pakket onderweg is.

Ja. Shogun TCG verzendt bestellingen naar zowel Nederland als België. De beschikbare verzendopties en kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Met een pre-order reserveer je een product voordat de officiële voorraad bij ons binnen is. Op de productpagina staat duidelijk aangegeven wanneer een product als pre-order wordt verkocht.

We verzenden je pre-order zodra de gereserveerde voorraad bij ons is binnengekomen en verwerkt. De aangegeven releasedatum of leverperiode is gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie.

Ja. Releasedata en levermomenten worden bepaald door uitgevers, distributeurs en leveranciers en kunnen daardoor wijzigen. Wanneer er een belangrijke wijziging is, proberen we je hierover zo snel mogelijk te informeren.

Sommige releases worden door leveranciers in meerdere leveringen of waves uitgeleverd. Hierdoor kan niet iedere bestelling op exact hetzelfde moment worden verzonden.

Wanneer een leverancier minder voorraad levert dan verwacht, nemen we contact op met klanten van wie de bestelling hierdoor wordt geraakt en bespreken we de beschikbare mogelijkheden.

Bij Rip & Ship bestel je een geselecteerd TCG-product en kies je zelf of wij het live tijdens de stream voor je openen of dat je het sealed wilt ontvangen.

Ja. Bij geschikte Rip & Ship-producten kun je kiezen tussen Open op stream en Sealed laten.

Ja. Dit zijn twee aparte keuzes. Wij kunnen je product live openen en de kaarten daarna voor je bewaren totdat je alles samen wilt laten verzenden.

Kies bij je bestelling voor Later combineren. Wij bewaren je bestelling, zodat je later meerdere bestellingen kunt combineren voordat je de verzending afrekent.

Wanneer je klaar bent met bewaren, kies en betaal je via onze verzendopties de juiste verzending. Daarna sturen wij je bewaarde bestellingen samen naar je op.

Na het openen houden we je kaarten bij jouw bestelling. Kies je voor directe verzending, dan sturen we ze op. Kies je voor Later combineren, dan bewaren we ze totdat je de verzending afrekent.

Ja. Je hebt na ontvangst 14 dagen om je herroeping te melden en daarna 14 dagen om het product terug te sturen. Je mag het product beoordelen; verdergaand gebruik kan leiden tot waardevermindering.

Een geopend TCG-product is niet automatisch uitgesloten van herroeping. Het verbreken van de seal kan echter aanzienlijke waardevermindering veroorzaken. Deze waardevermindering kan voor zover wettelijk toegestaan worden verrekend.

Je kunt je herroeping melden via onze online herroepingsfunctie, het modelformulier voor herroeping of op een andere duidelijke manier contact met ons opnemen. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je bestelling beschadigd, defect of verkeerd is geleverd. Stuur duidelijke foto's van het product en de verpakking mee, zodat we de situatie kunnen beoordelen en samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Neem contact met ons op wanneer er iets aan je bestelling ontbreekt. We controleren je bestelling en helpen je zo snel mogelijk verder.

Ja. Shogun TCG verkoopt originele TCG-producten die worden ingekocht via betrouwbare leveranciers en distributeurs.

Dat verschilt per product en release. Wanneer we nieuwe voorraad kunnen inkopen, kan een product opnieuw beschikbaar komen. Bij populaire releases is nieuwe voorraad niet altijd gegarandeerd.

Ons assortiment bestaat voornamelijk uit TCG-producten zoals booster packs, booster boxes, collection boxes, tins en andere sealed producten. Het actuele aanbod vind je altijd in onze shop.