Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt onder Shogun TCG verstaan: Shogun TCG V.O.F., gevestigd te Halsteren en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98975196.

Onder consument wordt verstaan iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Onder overeenkomst wordt verstaan iedere overeenkomst die via de webshop of een andere door Shogun TCG aangeboden verkoopmogelijkheid tot stand komt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Shogun TCG, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Voor specifieke diensten of bestelvormen, waaronder pre-orders en Rip & Ship, kunnen aanvullende voorwaarden of instructies gelden. Deze vormen samen met deze algemene voorwaarden de afspraken tussen Shogun TCG en de klant.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de wettelijke regeling voorrang.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Shogun TCG doet haar best om producten, prijzen, afbeeldingen, beschikbaarheid en overige informatie zo duidelijk en actueel mogelijk weer te geven.

Afbeeldingen zijn bedoeld als een zo nauwkeurig mogelijke weergave. Kleine verschillen in verpakking, kleur, drukwerk of uitvoering kunnen voorkomen.

Kennelijke schrijf-, prijs-, invoer- of programmeerfouten kunnen worden gecorrigeerd. Voor zover wettelijk toegestaan kunnen aan evidente fouten geen rechten worden ontleend.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en deze door Shogun TCG wordt geaccepteerd.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant doorgaans een elektronische bevestiging.

Shogun TCG kan een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke fout, fraude-indicatie of betalingsprobleem.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

De op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij duidelijk anders is aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden vóór afronding van de bestelling weergegeven.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Een bestelling hoeft pas te worden verwerkt nadat de verschuldigde betaling succesvol is ontvangen of door de betaalprovider is bevestigd.

Artikel 6 – Verwerking en verzending

Producten die bij Shogun TCG op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen verwerkt.

Bestellingen worden verzonden via PostNL, tenzij voor een specifieke bestelling een andere verzendwijze is overeengekomen.

Vermelde bezorgmomenten zijn verwachtingen. Nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen vertragingen ontstaan.

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van naam, adres, postcode, huisnummer en eventuele toevoegingen.

Meer informatie staat in het afzonderlijke Verzendbeleid van Shogun TCG.

Artikel 7 – Pre-orders

Met een pre-order reserveert de klant een product voordat dit regulier bij Shogun TCG op voorraad is.

Op de productpagina wordt waar mogelijk een verwachte releasedatum of leverperiode vermeld.

Releasedatums en levermomenten kunnen door leveranciers, distributeurs of uitgevers worden gewijzigd.

Leveranciers kunnen voorraad in meerdere leveringen of waves uitleveren. Hierdoor is het mogelijk dat gereserveerde voorraad niet tegelijkertijd wordt ontvangen.

Een pre-order wordt verzonden zodra de voor de betreffende bestelling gereserveerde voorraad bij Shogun TCG is binnengekomen en verwerkt.

Artikel 8 – Rip & Ship

Shogun TCG biedt bij daarvoor geschikte producten een Rip & Ship-mogelijkheid.

Wanneer de klant op de productpagina Open op stream selecteert, geeft de klant Shogun TCG toestemming en opdracht om het betreffende product tijdens een livestream te openen.

De inhoud van het geopende product behoort bij de bestelling van de klant, behoudens evidente fouten of situaties waarin anders is overeengekomen.

De uitkomst van een willekeurig verpakt Trading Card Game-product is vooraf niet bekend. Shogun TCG kan daarom geen specifieke kaart, pull, rarity of waarde garanderen.

Deelname aan Rip & Ship verandert niets aan wettelijke rechten die de klant op grond van dwingend consumentenrecht heeft.

Artikel 9 – Verzend later en combineren

Bij daarvoor geschikte Rip & Ship-bestellingen kan de klant kiezen voor Verzend later.

Wanneer Verzend later wordt gekozen, bewaart Shogun TCG de betreffende bestelling zodat deze later met andere bestellingen kan worden gecombineerd.

Een bestelling waarvoor Verzend later is gekozen, wordt niet automatisch verzonden.

Wanneer de klant zijn of haar bewaarde bestellingen wil ontvangen, dient de juiste verzendoptie via de webshop te worden besteld.

Shogun TCG verzamelt vervolgens de daarvoor in aanmerking komende bewaarde bestellingen en maakt deze gezamenlijk klaar voor verzending.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Na de herroepingsmelding heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

De consument mag een product bekijken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer door verdergaand gebruik waardevermindering ontstaat, kan Shogun TCG deze waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan, in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Meer informatie staat in het afzonderlijke Retourneren & Terugbetalingsbeleid.

Artikel 11 – Geopende TCG- en Rip & Ship-producten

Een verzegeld Trading Card Game-product kan na opening niet meer in dezelfde commerciële staat worden teruggebracht.

Wanneer Shogun TCG een product op uitdrukkelijk verzoek van de klant via Open op stream heeft geopend, wordt een eventueel retour- of herroepingsverzoek beoordeeld aan de hand van de concrete situatie en de toepasselijke wettelijke regels.

Een geopend product kan niet zonder meer worden behandeld als een ongeopend of volledig sealed product.

Artikel 12 – Retourneren

De consument dient Shogun TCG binnen de wettelijke bedenktijd duidelijk te laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen. Dit kan via de aangeboden retourmogelijkheid, het klantenaccount, het contactformulier, het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze. Na de herroepingsmelding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.

Producten dienen zorgvuldig en voldoende beschermd te worden teruggestuurd.

Bij een reguliere herroeping zijn de directe kosten van de retourzending voor rekening van de consument, tenzij Shogun TCG uitdrukkelijk anders aangeeft of de wet anders bepaalt.

Wanneer een retour het gevolg is van een fout van Shogun TCG, bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd geleverd product, wordt eerst gezamenlijk bepaald welke oplossing passend is.

Artikel 13 – Terugbetalingen

Wanneer een retour of herroeping recht geeft op terugbetaling, betaalt Shogun TCG het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen.

Bij volledige herroeping van een bestelling worden ook de kosten van de standaard aangeboden heenzending terugbetaald. Heeft de consument gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard aangeboden verzendmethode, dan hoeft Shogun TCG de aanvullende kosten daarvan niet terug te betalen. Bij gedeeltelijke herroeping van een bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Shogun TCG kan met terugbetaling wachten totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt en voor zover de wet dit toestaat.

Na verwerking van de terugbetaling kan de bank of betaalprovider aanvullende verwerkingstijd nodig hebben.

Artikel 14 – Beschadiging, defecten en verkeerde levering

De klant wordt gevraagd de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst te controleren.

Bij schade, een defect, ontbrekende artikelen of een verkeerd geleverd product dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Shogun TCG.

Shogun TCG kan vragen om duidelijke foto's van onder andere:

• het ontvangen product;
• de verzendverpakking;
• het verzendlabel;
• zichtbare beschadigingen;
• de inhoud van het pakket.

Deze informatie helpt om de situatie snel en zorgvuldig te beoordelen.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Shogun TCG is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de toepasselijke wet voortvloeit.

Shogun TCG is niet aansprakelijk voor indirecte schade die niet aan Shogun TCG kan worden toegerekend, voor zover uitsluiting of beperking daarvan wettelijk is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Shogun TCG is niet verantwoordelijk voor waardeschommelingen van Trading Card Game-producten of individuele kaarten na aankoop.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Teksten, vormgeving, logo's en andere door Shogun TCG gemaakte materialen op de website mogen niet zonder toestemming commercieel worden gekopieerd of gebruikt, behoudens voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Handelsmerken, productnamen, afbeeldingen en andere intellectuele eigendomsrechten van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

Shogun TCG is een onafhankelijke verkoper en is niet automatisch gelieerd aan of goedgekeurd door de producenten en rechthebbenden van de aangeboden Trading Card Game-merken.

Artikel 17 – Privacy

Shogun TCG verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het toepasselijke privacyrecht.

Meer informatie over welke gegevens worden verwerkt en met welk doel staat in het afzonderlijke Privacybeleid van Shogun TCG.

Artikel 18 – Klachten

Heeft de klant een klacht over een bestelling, product of dienstverlening? Dan kan deze via het contactformulier aan Shogun TCG worden gemeld.

Vermeld bij klachten over een bestaande bestelling het bestelnummer en verstrek voldoende informatie om de klacht te kunnen beoordelen.

Shogun TCG probeert klachten binnen een redelijke termijn te beoordelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

Neem contact op met Shogun TCG →

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Shogun TCG is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze mag een consument niet de bescherming ontnemen die hij of zij geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, voor zover de wet niet anders bepaalt.

Artikel 20 – Wijzigingen van deze voorwaarden

Shogun TCG kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat bijvoorbeeld nodig is vanwege gewijzigde dienstverlening, bedrijfsvoering of wet- en regelgeving.

Voor een bestelling zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing zoals deze golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk ook op bestaande overeenkomsten van toepassing is of partijen anders overeenkomen.