Privacybeleid

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens we verwerken hangt af van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt.

We kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• factuur- en afleveradres;
• postcode en woonplaats;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, wanneer opgegeven;
• bestelnummer en bestelgeschiedenis;
• informatie over gekochte producten;
• gegevens die je via ons contactformulier verstrekt;
• accountgegevens wanneer je een klantenaccount gebruikt;
• technische gegevens over het gebruik van onze website;
• voorkeuren voor marketing en cookies.

2. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

We gebruiken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een geldige reden voor bestaat.

Persoonsgegevens kunnen onder andere worden verwerkt voor:

• het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
• het verzenden van producten;
• het verwerken van betalingen;
• het beheren van klantenaccounts;
• klantenservice en contact;
• retouren en terugbetalingen;
• het afhandelen van klachten;
• fraudepreventie en beveiliging;
• het verbeteren van onze webshop;
• marketing, wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

3. Grondslagen voor verwerking

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) moet voor iedere verwerking van persoonsgegevens een geldige grondslag bestaan.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:

• uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst;
• wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld fiscale en administratieve verplichtingen;
• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening;
• toestemming, wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde vormen van marketing of cookies.

4. Bestellingen en klantenaccounts

Wanneer je bij Shogun TCG een bestelling plaatst, verwerken we de gegevens die noodzakelijk zijn om de koopovereenkomst uit te voeren.

Dit omvat bijvoorbeeld je contactgegevens, afleveradres, bestelinformatie en de status van je bestelling.

Wanneer je een klantenaccount gebruikt, kunnen we daarnaast informatie verwerken die nodig is om je account beschikbaar te stellen en eerdere of actuele bestellingen te tonen.

5. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden en betaalproviders die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Shogun TCG ontvangt niet noodzakelijk alle volledige betalingsgegevens. Gevoelige betaalinformatie kan rechtstreeks door de betreffende betaalprovider worden verwerkt.

Wij verwerken wel informatie die nodig is om vast te stellen of een betaling succesvol is afgerond en om een bestelling, terugbetaling of eventuele betalingskwestie af te handelen.

6. Verzending

Om bestellingen te kunnen bezorgen, kunnen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met onze vervoerder PostNL.

Dit kan onder andere je naam, afleveradres, e-mailadres en eventueel telefoonnummer omvatten wanneer dit noodzakelijk is voor de levering of verzendcommunicatie.

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dat nodig is om de bestelling te bezorgen en de verzending uit te voeren.

7. Shopify en technische dienstverleners

Onze webshop draait op het e-commerceplatform Shopify.

Voor het functioneren van de webshop kunnen persoonsgegevens technisch worden verwerkt door Shopify en andere partijen die diensten leveren die nodig zijn voor hosting, beveiliging, betalingen, verzending, communicatie of technische ondersteuning.

Waar vereist sluiten we passende afspraken met dienstverleners over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.

8. Contact en klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier, e-mail of een ander beschikbaar communicatiekanaal, verwerken we de informatie die je zelf verstrekt.

Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit je naam, e-mailadres, bestelnummer, bericht en eventueel door jou aangeleverde foto's of andere informatie.

We gebruiken deze gegevens om je vraag, klacht, retour of andere aanvraag te behandelen.

9. Marketing en communicatie

Wanneer je je inschrijft voor marketingcommunicatie kunnen we je contactgegevens gebruiken om bijvoorbeeld nieuws, productinformatie, acties of andere relevante berichten te sturen.

Waar toestemming nodig is, sturen we dergelijke communicatie alleen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in het betreffende bericht of door contact met ons op te nemen.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de webshop technisch te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, beveiliging en het onthouden van instellingen.

Andere cookies kunnen worden gebruikt voor statistieken, personalisatie of marketing. Wanneer hiervoor toestemming wettelijk vereist is, worden deze cookies pas geplaatst nadat toestemming is verkregen.

Via de cookie-instellingen op onze website kun je jouw voorkeuren beheren voor zover deze functionaliteit beschikbaar is.

11. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

We kunnen persoonsgegevens wel delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering, zoals:

• e-commerce- en hostingproviders;
• betaalproviders;
• vervoerders;
• IT- en beveiligingsdienstverleners;
• communicatie- en e-maildiensten;
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
• analyse- en marketingdiensten, indien toegestaan;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

We delen niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.

12. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, wordt waar vereist gebruikgemaakt van een geldige doorgiftegrondslag en passende beschermingsmaatregelen.

Dit kan bijvoorbeeld gebaseerd zijn op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende contractuele waarborgen.

13. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale en administratieve administratie bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn die op deze gegevens van toepassing is.

Gegevens over bestellingen, betalingen en retouren kunnen daarnaast worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor onze administratie, het behandelen van vragen, garantie, klachten, geschillen of andere mogelijke rechtsvorderingen.

Contact- en klantenservicegegevens bewaren we zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de betreffende vraag, klacht, retour of eventueel vervolgcontact af te handelen.

Marketinggegevens bewaren we totdat toestemming wordt ingetrokken, je je afmeldt of de gegevens om een andere reden niet langer noodzakelijk zijn.

14. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkel online systeem kan echter volledige veiligheid garanderen. Wanneer we kennis krijgen van een datalek, handelen we overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

15. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden heb je onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt onder andere het recht hebben om:

• inzage te vragen in je persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je gegevens in bepaalde gevallen over te dragen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

16. Privacyverzoek indienen

Wil je gebruikmaken van een privacyrecht? Neem dan contact met ons op en omschrijf zo duidelijk mogelijk waarop je verzoek betrekking heeft.

Om persoonsgegevens te beschermen kunnen we vragen om aanvullende informatie om je identiteit redelijkerwijs te verifiëren voordat we een verzoek uitvoeren.

Neem contact op met Shogun TCG →

17. Minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek bedoeld om zonder toestemming persoonsgegevens te verzamelen van kinderen die op grond van de toepasselijke wetgeving niet zelfstandig toestemming mogen geven voor de betreffende verwerking.

Denk je dat een minderjarige zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op zodat we de situatie kunnen beoordelen.

18. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Heb je een klacht over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken? We stellen het op prijs als je eerst contact met ons opneemt zodat we naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

19. Externe websites en platformen

Onze website kan links bevatten naar externe websites, sociale media, livestreamplatformen of andere diensten van derden.

Wanneer je een externe website of dienst bezoekt, is het privacybeleid van die betreffende partij van toepassing. Shogun TCG is niet verantwoordelijk voor de manier waarop onafhankelijke derde partijen persoonsgegevens verwerken.

20. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze pagina staat wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

21. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, de verwerking van jouw persoonsgegevens of wil je gebruikmaken van een privacyrecht? Neem dan contact met ons op.

E-mail: contact@shoguntcg.nl

Naar het contactformulier →

Shogun TCG V.O.F.
Vogelenzang 100
4661 JD Halsteren
Nederland